Términos y Condiciones de uso
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1. Identificación del titular
El Sitio es de propiedad de La Perlita, con domicilio en Diego Portales 851, Temuco, Chile. Para efectos de contacto se dispone del correo electrónico contacto@laperlita.cl
2. Registro y responsabilidad del usuario
- Para realizar compras en el Sitio, el usuario podrá registrarse proporcionando datos veraces, actualizados y completos.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de todas las actividades que se realicen con su cuenta.
- La Perlita se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, entrega de información falsa o incumplimiento de estos Términos.
3. Productos, precios y stock
- Los productos disponibles en el Sitio se encuentran debidamente descritos y cuentan con fotografías de referencia.
- Los precios publicados incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.
- El stock de productos es limitado y puede variar en cualquier momento sin previo aviso. La confirmación de la compra está sujeta a disponibilidad.
4. Proceso de compra
- Para efectuar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y seguir el proceso de pago en línea.
- Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su compra.
- La validez de la transacción está sujeta a la verificación del pago.
- Para más información de como comprar puede hacer “click acá”.
5. Medios de pago
El Sitio acepta como medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y habilitadas para el sistema WebPay u otras pasarelas de pago seguras.
- Transferencias electrónicas (cuando esté disponible).
En ningún caso La Perlita almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito.
Para más información sobre las formas de pago, puede hacer “click acá”.
6. Despachos y entregas
- Los envíos se realizan a través de empresas de courier o transporte definidas al momento de la compra.
- Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de despacho.
- Los costos de envío serán informados previamente a la confirmación de la compra.
- El incumplimiento en los plazos de entrega por causas de fuerza mayor, responsabilidad del courier u otros factores externos no dará lugar a indemnización, aunque se brindará apoyo para gestionar el reclamo correspondiente.
Para más información sobre las formas de despacho, puede hacer “click acá”.
7. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
- El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que éste se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- El derecho a retracto previsto en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 no será aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, personalizados o dimensionados.
- Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el despacho atribuibles a La Perlita.
8. Garantía legal
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra o en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en cualquier sucursal de La Perlita.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos, marcas comerciales y material gráfico, son propiedad de La Perlita o cuentan con autorización de uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Chile. Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
- La Perlita no será responsable por interrupciones en el funcionamiento del Sitio debido a fuerza mayor, fallas técnicas, mantenciones u otras causas ajenas a su voluntad.
- Tampoco responderá por daños derivados del uso indebido de la información o de los productos adquiridos por parte de los usuarios.
11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto o controversia que se derive de la utilización del Sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Temuco.
Última actualización: Septiembre 2025.
